Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną platformy Lexado

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawca – usługodawcą jest spółka CANCELARIA.COM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, ul. Adama Mickiewicza 69, 71‑307 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001116600, posiadająca numer NIP 852 270 94 40 i numer REGON 529 163 994. Usługodawca świadczy usługi pod nazwą handlową „Lexado”.
2. Dane kontaktowe – korespondencję związaną z funkcjonowaniem platformy, w tym reklamacje i odwołania, należy kierować na adres e‑mail kontakt@lexado.pl. Usługodawca nie prowadzi stacjonarnego punktu obsługi.
3. Regulamin – niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu Lexado, prawa i obowiązki stron, tryb postępowania reklamacyjnego oraz warunki zawarcia i rozwiązania umowy. Regulamin jest dostępny w sposób trwały i nieodpłatny na stronie internetowej Lexado tak, aby każdy mógł zapoznać się z jego treścią przed zawarciem umowy.
4. Akty prawne – Usługodawca świadczy usługi zgodnie z przepisami polskiego prawa, w szczególności ustawą z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz kodeksem cywilnym. Regulamin uwzględnia wytyczne operatora płatności Tpay dotyczące treści regulaminu, w tym konieczność określenia: rodzaju i zakresu usług, warunków świadczenia usług, warunków zawierania i rozwiązywania umów, a także trybu reklamacyjnego.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Serwis – strona internetowa oraz aplikacja Lexado dostępna pod adresem wskazanym przez Usługodawcę, umożliwiająca korzystanie z usług opisanych w Regulaminie.
2. Użytkownik – osoba fizyczna, która uzyskała dostęp do Serwisu, w tym osoba, która posiada status przedsiębiorcy lub konsumenta i korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną. Za Użytkownika uważa się również prawnika tworzącego wizytówkę w Serwisie.
3. Prawnik – adwokat, radca prawny, doradca podatkowy lub inna osoba wykonująca zawód prawniczy, która zakłada wizytówkę w Serwisie. Prawnik jest weryfikowany na podstawie informacji zawartych w właściwym rejestrze izby odpowiedzialności zawodowej (np. adwokackiej lub radcowskiej). Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku niezgodności danych podanych przez Pra­w­ni­ka z rejestrami.
4. Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika w Serwisie, za pomocą którego Użytkownik może korzystać z usług, zarządzać płatnościami, edytować dane i składać reklamacje.
5. Abonament – odpłatny, czasowo ograniczony plan dostępu do funkcji Serwisu. Szczegółowy zakres i ceny poszczególnych abonamentów określa cennik dostępny w Serwisie. Wizytówka prawnika (podstawowy profil) jest udostępniana bezpłatnie.
6. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem w chwili utworzenia Konta lub opłacenia abonamentu zgodnie z Regulaminem.

§ 3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

1. Usługodawca prowadzi Serwis umożliwiający prawnikom tworzenie i publikowanie wizytówek (profile zawodowe) oraz korzystanie z funkcji aplikacji umożliwiającej m.in. zarządzanie kontaktami z klientami, umawianie spotkań, wymianę dokumentów oraz inne funkcje opisane na stronie Serwisu. Zakres funkcji zależy od wybranego abonamentu.
2. Utworzenie wizytówki jest nieodpłatne; dodatkowe funkcje Serwisu świadczone są w ramach płatnych abonamentów. Cennik zawiera informacje o rodzaju oferowanych pakietów, wysokości opłat oraz okresach rozliczeniowych.
3. Usługodawca umożliwia dokonywanie płatności za abonamenty poprzez system płatności Tpay. Dostępne metody płatności (przelew, BLIK, karta płatnicza itd.) są wymienione w Serwisie. Użytkownik przed zawarciem Umowy jest wyraźnie informowany o obowiązku zapłaty za wybrany abonament.
4. Usługi świadczone są drogą elektroniczną przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem koniecznych przerw technicznych lub przerw wynikających z przyczyn niezależnych od Usługodawcy. Informacje o planowanych przerwach będą publikowane w Serwisie.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwania świadczenia usług Użytkownikowi, jeżeli Użytkownik narusza postanowienia Regulaminu, w szczególności gdy przekazuje treści o charakterze bezprawnym lub niezgodne z prawem, co jest zakazane.

§ 4. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet;
   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies;
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e‑mail);
   • w przypadku korzystania z płatnych usług – możliwość dokonania płatności elektronicznej poprzez system Tpay.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu. W szczególności zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Rejestracja, zawarcie Umowy i weryfikacja prawników

1. Aby korzystać z funkcji Serwisu, Użytkownik powinien zarejestrować Konto poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie, podać wymagane dane, wybrać rodzaj abonamentu (jeżeli dotyczy) oraz zaakceptować niniejszy Regulamin. Z momentem utworzenia Konta dochodzi do zawarcia Umowy między Użytkownikiem a Usługodawcą.
2. Zawarcie Umowy o odpłatne świadczenie usług (wykupienie abonamentu) następuje w chwili skutecznego dokonania płatności przez system Tpay i wysłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
3. Prawnik, który zakłada wizytówkę, jest zobowiązany podać prawdziwe dane oraz potwierdzić swoje uprawnienia zawodowe. Usługodawca weryfikuje dane prawnika w odpowiednim rejestrze izby odpowiedzialności zawodowej (np. Krajowej Radzie Radców Prawnych, Okręgowej Izbie Adwokackiej). W przypadku niezgodności podanych informacji z rejestrem Usługodawca może odmówić utworzenia wizytówki lub świadczenia usług do czasu wyjaśnienia sprawy.
4. Usługodawca może żądać dodatkowych dokumentów potwierdzających status prawnika lub uprawnienia. Odmowa dostarczenia wymaganych dokumentów może skutkować odmową świadczenia usług.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto, wysyłając stosowne żądanie za pośrednictwem panelu użytkownika lub na adres kontakt@lexado.pl. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym. W przypadku abonamentów niewykorzystana część opłaty nie podlega zwrotowi, chyba że odrębne postanowienia cennika stanowią inaczej.
6. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z ważnych powodów, w szczególności gdy Użytkownik narusza istotne postanowienia Regulaminu lub wykorzystuje Serwis w sposób sprzeczny z prawem. Wypowiedzenie Umowy wymaga przesłania informacji na adres e‑mail Użytkownika podany podczas rejestracji.

§ 6. Płatności i rozliczenia

1. Ceny abonamentów są określone w cenniku dostępnym w Serwisie. Ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie podatki. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik jest informowany o łącznej cenie świadczenia oraz ewentualnych dodatkowych opłatach.
2. Użytkownik dokonuje płatności za wybrany abonament za pośrednictwem systemu płatności Tpay. Usługa płatnicza jest świadczona przez operatora płatności zgodnie z jego regulaminem. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.
3. Abonament jest zawierany na okres wskazany w cenniku. Po upływie okresu abonamentowego dostęp do funkcji płatnych zostanie automatycznie zablokowany, chyba że Użytkownik dokona przedłużenia, opłacając kolejny okres. Brak opłaty abonamentowej w terminie oznacza rezygnację z płatnych funkcji i powrót do bezpłatnej wizytówki.
4. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków dostarczania treści cyfrowych niewystępujących na nośniku materialnym, gdy przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości. Użytkownik, który wykupił abonament i aktywował dostęp do treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia, traci prawo do odstąpienia od umowy.

§ 7. Prawo do odstąpienia od Umowy przez konsumentów

1. Użytkownik będący konsumentem lub tzw. „przedsiębiorcą na prawach konsumenta” ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza odstąpienia jest dostępny w Serwisie.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
3. Jeżeli Użytkownik skorzysta z prawa odstąpienia, Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu.

§ 8. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub niewykonania bądź nienależytego wykonania Umowy. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e‑mail kontakt@lexado.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy. Aby przyśpieszyć rozpatrzenie reklamacji, zaleca się podanie imienia i nazwiska (lub nazwy firmy), adresu e‑mail, opisu problemu i propozycji rozwiązania.
2. Usługodawca potwierdzi otrzymanie reklamacji w terminie 14 dni od jej doręczenia i rozpatrzy ją nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
3. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca poinformuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej. Użytkownik ma prawo do odwołania się od decyzji, składając odwołanie na adres kontakt@lexado.pl w terminie 14 dni od otrzymania odpowiedzi. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni.

§ 9. Odpowiedzialność i zastrzeżenia

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu wynikający z przyczyn niezależnych od niego (siła wyższa, działania osób trzecich) ani za zakłócenia spowodowane koniecznością konserwacji lub modernizacji systemu informatycznego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i dane wprowadzane do Serwisu przez Użytkowników, w szczególności za prawdziwość informacji zawartych w wizytówkach prawników. Prawnik ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność i aktualność podawanych danych.
3. Usługodawca nie świadczy usług prawniczych ani nie jest stroną w umowach zawieranych pomiędzy prawnikami a klientami. Serwis pełni rolę platformy informacyjnej i narzędziowej.
4. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania loginu i hasła do Konta osobom trzecim. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane za pomocą Konta.

§ 10. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celu świadczenia usług, realizacji płatności, obsługi reklamacji, utrzymywania Konta oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia Umowy i korzystania z Serwisu. Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania.
3. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług, tworzenia statystyk i zapamiętywania indywidualnych ustawień Użytkownika. Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności.

§ 11. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmian w zakresie świadczonych usług lub w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
2. O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi Użytkowników poprzez informację w Serwisie oraz drogą e‑mailową co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie. Użytkownik, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Spory wynikłe na tle świadczenia usług przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub arbitrażu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed przystąpieniem do korzystania z Serwisu. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia Umowy.